Tre strutture, tre esempi di audit operativo
di crescita reali
Esempi di audit operativo documentati prima/dopo su 209 parametri.
209 task su 8 macroaree
Ogni struttura viene valutata con un audit mirato e su misura: 209 task operativi distribuiti su 8 aree chiave, per fotografare lo stato attuale, individuare i colli di bottiglia e misurare i progressi nel tempo.
Amministrazione — segreteria, gestione della liquidità, software gestionale, gestione della privacy, pricing
Processi e procedure — indicatori di performance (KPI), organizzazione planning e turni, saturazione della struttura, gestione disdette e no show, implementazione processi operativi, definizione e implementazione sistema incentivante
Macchinari — valutazione attuale parco tecnologico, implementazione nuove tecnologie, certificazioni e manutenzioni
Organigramma — definizione ruoli, creazione mansionari, dimensionamento e adeguamento risorse
Comparto sanitario — definizione percorsi e protocolli sanitari, qualità clinica
Azienda, territorio, locali — analisi del territorio, posizionamento sul territorio, analisi dei competitor, stima della domanda di mercato, ottimizzazione spazi interni
Poliambulatorio con fisioterapia — Sardegna
Struttura con un buon comparto clinico ma rallentamenti organizzativi e procedurali significativi. Assenza di software gestionale, processi manuali, segreteria sottodimensionata.
Punteggio globale
Amministrazione
Organigramma
Comparto sanitario
Interventi principali nei 6 mesi di affiancamento
Presidio riabilitativo — Roma
Struttura con buona organizzazione amministrativa ma software gestionale inadeguato, processi manuali, scarsa differenziazione tra percorsi privato e SSN, immagine datata.
Punteggio globale
Amministrazione
Processi e procedure
Immagine e branding
Interventi principali nei 7 mesi di affiancamento
Centro fisioterapico — Lazio
Struttura integrata in un polo diagnostico, con buon fatturato ma marginalità da ottimizzare e processi organizzativi da strutturare. Business plan + audit + affiancamento operativo.
Dati economici (anno precedente all'intervento)
Punteggio audit
Affiancamento in corso con Gantt operativo su 12 mesi. Target: superare il 75% entro fine 2025.
Amministrazione
Area con maggiori margini di miglioramento: formazione segreteria, recupero crediti, convenzionamenti.
Interventi già realizzati e in corso
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